General Terms and Conditions of Contract

1.- INTRODUCCION

Black Wall Development SL (en adelante ARXMACHINE) pone a disposición de todos sus clientes un servicio de compra online que les permitirá comprar desde su dispositivo los productos de nuestra colección. Además, nuestros clientes podrán disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

Te invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la compra de productos ARXMACHINE a través de la página web www.arxmachine.com de la que ARXMACHINE es propietaria y administradora.

En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que te sea de aplicación, la aceptación por tu parte de estas condiciones generales de compra.

2.- NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

Black Wall Development SL domiciliada en Matheu y Sanz 121 Bajo IZQ – 46007 Valencia – Spain C.I.F. nº B19790807

Nuestros datos de contacto son:

info@arxmachine.com

3.- CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

Deberás hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público.

Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

El mero acceso a la página web www.arxmachine.com no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre ARXMACHINE y tú.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 14 años.

Los menores de catorce años no pueden por sí solos prestar su consentimiento para que un comercio online recoja y trate sus datos personales y, en consecuencia, no será posible que menores de dicha edad puedan formalizar contratos de compraventa online, sino que son sus representantes legales (progenitores o tutores, en su caso) quienes pueden hacerlo en su nombre.

3.2. Garantía de nuestros productos

 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

• Nombre del artículo
• Imagen/es del artículo
• Descripción del artículo
• Precio

ARXMACHINE ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible.

No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido ARXMACHINE
no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por ARXMACHINE
.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 3 años, si bien, transcurridos los dos primeros años es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.

Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, ARXMACHINE asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que hayas tenido que abonar para adquirir o devolver el producto siempre que presentes justificante de la compra, es decir, albarán de devolución o factura de compra.

Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, puedes hacer la devolución del mismo remitiéndolo a nuestro almacén.

Una vez comprobado el error o el defecto, te rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.

 

3.3. Procedimiento de la compra

 

Puedes realizar tu compra web o bien creando una cuenta de cliente a través del apartado (CREAR CUENTA), rellenando todos los datos que te pide el sistema o bien como INVITADO por lo que no necesitas estar registrado para comprar en ARXMACHINE, pero si te das de alta podrás agilizar el proceso en tus próximas compras.

Si realizas tu compra como INVITADO los datos que nos proporciones se usarán exclusivamente para informarte del estado de tu pedido web

En cualquiera de los dos casos los datos personales que nos proporcionas serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Además, podrás acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados siempre que hayas creado una cuenta web.

ARXMACHINE recuerda a sus clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío. Además, en el caso de que así lo aceptes o solicites recibirás por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a tu perfil.

Si dispones de cuenta web, te recomendamos que accedas a la misma para realizar tus compras ya que ello te facilitará la labor de seguimiento de tus pedidos y tus compras quedarán registradas en tu histórico de cliente.

Una vez tengas tus artículos en la cesta, haz clic en ella para realizar tu pedido. No esperes mucho ya que los artículos con mucha demanda pueden agotarse a pesar de tenerlos en tu cesta.

La cesta de la compra contendrá la foto, el nombre del artículo, color elegido, unidades y precio.

El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío y destino que selecciones.

Igualmente es este mismo apartado podrás aplicarte descuentos o códigos promocionales de los que seas beneficiario, introduciendo el código de referencia en la casilla Have a coupon? Si clicas sobre la casilla podrás introducir tu código y automáticamente el sistema te aplicará el descuento en tu compra.

Antes de realizar el pedido se te presentará un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la cesta de compra, así como su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados e igualmente se muestran los datos de envío y, en su caso, los descuentos aplicados, si está todo correcto debes confirmar el pedido mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Reconoces que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquieres la obligación de pagar por el/los producto(s) para que se genere el pedido informáticamente y se pueda preparar.

Asimismo, se te remitirá un mensaje automático a la dirección de correo electrónico indicada haciendo constar el NUMERO DEFINITIVO DE PEDIDO, una descripción detallada del mismo e incluyendo los datos personales facilitados. Este mensaje es la CONFIRMACION DE PEDIDO.

La no recepción de este mensaje de “confirmación de pedido” puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada.

En ambos casos, ARXMACHINE te recomienda que en el caso de no recibir este correo de Confirmación de pedido, contactes con nuestro Servicio de Atención al cliente.

 

3.4. Cancelación de un pedido

 

Una vez finalizado y abonado el pedido, si quieres cancelar el pedido debes ponerte en contacto con Atención al Cliente.

Si no podremos cancelarte el pedido, cuando lo recibas podrás cambiarlo o devolverlo. 

 

3.5 Disponibilidad de los productos

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si en el momento de la emisión del pedido, ARXMACHINE detecta la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, se te notificará de inmediato vía correo electrónico.

Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes (máximo 30 días) por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

3.6. Límite de compra

 

No servimos paquetes cuyo peso sea superior a 30 kg y cuyas medidas excedan de alto, ancho o largo más de 120cm.

Si en el momento de la preparación del pedido en nuestro almacén observamos que debido al volumen del pedido no lo podemos servir, nos pondremos en contacto contigo para informarte de ello y proponerte que realices dos o más pedidos diferentes si deseas recibir todos los productos

 

3.7. Aceptación del pedido.

 

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu petición de compra no es aceptada el importe del pedido te será reintegrado en su totalidad.

ARXMACHINE puede no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

• En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
• Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.5 de estas condiciones.
• Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
• Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de 14 años.
• Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de ARXMACHINE.

En cualquier caso, ARXMACHINE te informará de la no aceptación del pedido y se te reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Cuando ARXMACHINE acepte el pedido y se haya preparado en nuestro almacén, te lo notificará a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado, correo de Confirmación de envío.

Por lo tanto, el contrato en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando ARXMACHINE te envíe su Confirmación de envío.

El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación de envío.

ARXMACHINE no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Ten en cuenta que la Confirmación de Envío te será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizaste el pedido, plazo que puede variar por circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.

4.- PRECIO Y PAGO

 

4.1. Pago y moneda

Los precios en la Página Web se muestran en Euros.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ARXMACHINE hubiera enviado su Confirmación de pedido.

 

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento..

 

4.3. Facturación

Al realizar un pedido web das tu consentimiento expreso para recibir la factura en formato electrónico.

La factura emitida por el sistema te llegará vía correo electrónico junto con la confirmación de envío del pedido y será una factura simplificada, con los datos fijados en su Dirección de facturación.

Si deseas una factura completa tendrás que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente.

 

4.4. Formas de pago

 

ARXMACHINE únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito.

Hasta que no se realiza el pago del pedido no se genera informáticamente por lo que es necesario el pago para recibir la confirmación de pedido y que nuestro almacén lo pueda preparar

Pago con tarjeta de crédito o débito

ARXMACHINE acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web/Aplicación con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa y Mastercard.

En caso de que la forma de pago elegida sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

 

4.5. Seguridad en el pago

 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ARXMACHINE utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard ARXMACHINE únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro.

Realizada esta verificación, ARXMACHINE solicita a tu banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco nos responde y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que ARXMACHINE confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 10 días.

Esta retención temporal, es absolutamente ajena a ARXMACHINE. Si quieres comprobar que ARXMACHINE realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacta con tu banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL. Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, ARXMACHINE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

5.- ENTREGA

 

Las diferentes formas de envío que puedes seleccionar son:

*Entrega a domicilio

 

Los gastos de envío son:

El coste del envío es totalmente gratis.

Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde que hayas recibido la «Confirmación de Envío».

El plazo de entrega será de:

– 3 días laborables en la Península independientemente de la forma de envío seleccionada (entrega a domicilio, recogida en Oficina de correos o comercio Punto Pack, recogida en una de nuestras tiendas físicas)

– 5 días laborables en Baleares independientemente de la forma de envío seleccionada (entrega a domicilio, recogida en Oficina de correos o comercio Punto Pack, recogida en una de nuestras tiendas físicas)

No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

En caso de retraso en la entrega, ARXMACHINE te informará en cuanto tenga conocimiento de ello pero en ningún caso el plazo de entrega superará los treinta días.

Recuerda que durante el período de rebajas, Campaña de Navidad, promociones (BLACK FRIDAY o HALLOWEEN) y en determinadas circunstancias excepcionales o causa de fuerza mayor la entrega de los pedidos web podría demorarse unos días.

Si has solicitado la entrega en una dirección particular, nuestro transportista te mandará email con el enlace para hacer el seguimiento de tu envío y solucionar cualquier incidencia en el reparto.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

6.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

 

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, ARXMACHINE te permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo en un plazo de 30 días a contar desde que recibes el pedido web siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Así, ARXMACHINE no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

Ponte en contacto con nosotros para tramitar la devolución

 

6.2. Devoluciones por Correos o por empresa de mensajería a nuestro almacén.

 

La devolución de los productos comprados en nuestra web deberá realizarse por correo ordinario a través de Correos o bien a través de cualquier empresa de mensajería por ti seleccionada.

Para realizar la devolución a nuestro almacén debes remitir el paquete a la siguiente dirección:

Black Wall Development SL (ARXMACHINE)

Matheu y Sanz 121 Bajo IZQ – 46007 Valencia – Spain

Los gastos de envío de los productos, que se deseen devolver a nuestro almacén serán por cuenta del cliente y en ningún caso ARXMACHINE aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si optas por realizar la devolución directamente a nuestro almacén a través de Correos deberás remitir el paquete abonando el importe de la devolución según tarifas oficiales de Correos.

Si prefieres realizar la devolución a través de cualquier empresa de mensajería, puedes dirigirte a la que elijas y realizar la citada devolución. El importe en este caso vendrá fijado por la propia empresa de mensajería.

Para que procedamos a la devolución el producto debe ser devuelto sin usar y en perfectas condiciones incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías.

Tras examinar el artículo en nuestro almacén, el servicio de atención al cliente te comunicará si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas y si es así procederemos a devolverte el importe íntegro de la compra (excepto gastos de devolución en su caso) dentro de un plazo de 30 días desde que el producto llegue a nuestro almacén y en la misma tarjeta bancaria con la que se abonó la compra inicial.

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y no la aceptamos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo, para comunicarte los motivos de la no aceptación y para que nos digas dónde podemos volver a enviarte el pedido. En este caso, los gastos de envío correrán de tu cuenta.

El tiempo estimado para la recepción de los pedidos devueltos por nuestros clientes directamente a nuestro almacén a través de Correos es de aproximadamente 15 días.

Sólo te devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El bulto se haya dañado durante el transporte.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención

 

6.5. Derecho de desistimiento

 

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el que tú mismo o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Black Wall Development SL Matheu y Sanz 121 Bajo IZQ – 46007 Valencia – Spain, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal).

Igualmente, puedes informarnos de tu derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@arxmachine.com

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

Black Wall Development SL (ARXMACHINE)

Matheu y Sanz 121 Bajo IZQ – 46007 Valencia – Spain

info@arxmachine.com

 

Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha y lugar

 

(*) Táchese lo que no proceda.

 

Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el pedido dispones de 2 opciones:

(I) Oficinas de Correos directamente a nuestro almacén.

(II) Cualquier empresa de mensajería con envío también directamente a nuestro almacén.

7.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS

 

7.1 Alta en nuestras newsletters

 

A través de nuestra página de venta on line realizamos constantemente campañas publicitarias informando a nuestros clientes de promociones o descuentos aplicables a diferentes productos de nuestra colección.

Para tener conocimiento de todas estas campañas y promociones es necesario que estés dado de alta en nuestras newsletters.

Para ello puedes acceder a nuestra página de venta online www.arxmachine.com y localizar el anuncio “SUBSCRIBE NOW” si introduces tus datos, formarás parte de nuestra base de datos y recibirás a través de correo electrónico todas estas promociones. Puedes consultar nuestra Política de privacidad.

 

7.2 Aplicación de descuentos y promociones

Si por cualquier motivo, te remitimos o te concedemos un código de descuento del que puedes hacer uso a través de nuestra página web, en el correo en el que te concedamos el código haremos referencia a las condiciones de aplicación del mismo:

• Si es necesario que accedas a tu cuenta web para usarlo o si tienes que crear una cuenta nueva.
• Si es de un único uso por cliente o lo puedes usar tantas veces como desees.
• La fecha de caducidad del código.
• Los productos sobre los que se aplica.

Al realizar la compra a través de nuestra página web y antes del paso final de acceso a la pasarela de pago, encontrarás un recuadro denominado Have a coupon? Si clicas sobre el desplegable podrás introducir tu código y automáticamente el sistema te aplicará el descuento en tu compra.

 

8.- DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

 

ARXMACHINE se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que nos hayas solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre tu oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.

9.- CONTACTO

 

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.

Te agradecemos que nos mandes tales comentarios y sugerencias o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info@arxmachine.com o rellenando tus datos a través de nuestro formulario de contacto

Si lo que deseas es presentar una queja puedes hacerlo igualmente a través del correo electrónico info@arxmachine.com o rellenando nuestro formulario de contacto

Responderemos a tus quejas en un plazo máximo de 48 horas desde que las recibamos.

11.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”.

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

Puedes consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO.